Condiciones Generales de Venta
Última actualización: Enero 2024
1. Identificación del vendedor
Denominación: Poppy
Domicilio: Calle Ejemplo, 123, 28001 Madrid
Email: hola@poppy.es
Teléfono: +34 600 000 000
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones generales de venta regulan la relación comercial entre Poppy y los clientes que realicen compras a través de nuestro sitio web.
Al realizar un pedido, el cliente acepta expresamente estas condiciones.
3. Productos
Todos nuestros productos son granola Poppy elaborada con ingredientes de alta calidad. Las características de cada producto se detallan en su ficha correspondiente.
Las imágenes de los productos son orientativas. Pueden existir ligeras variaciones debido al carácter artesanal de la elaboración.
4. Precios e impuestos
Todos los precios mostrados en la web incluyen el IVA aplicable (actualmente el 10% para productos alimenticios).
Los precios pueden ser modificados en cualquier momento, si bien se aplicará el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
4.1 Packs y descuentos
- Pack 3: 3% de descuento por unidad
- Pack 4: 5% de descuento por unidad + envío gratis
- Pack 6: 10% de descuento por unidad + envío gratis
- Suscripción: 15% de descuento + envío gratis
5. Proceso de compra
El proceso de compra consta de los siguientes pasos:
- Selección de productos y añadir al carrito
- Revisión del carrito y aplicación de descuentos
- Introducción de datos de envío y facturación
- Selección del método de pago
- Confirmación y pago del pedido
Una vez confirmado el pedido, recibirás un email de confirmación con los detalles del mismo.
6. Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito/débito: Visa, Mastercard, American Express
- Pago contra reembolso: Con un coste adicional de 2,00€
Los pagos con tarjeta se procesan de forma segura a través de Stripe, cumpliendo con los estándares PCI-DSS.
7. Envío y entrega
7.1 Gastos de envío
- Envío estándar Península: 4.95€
- Envío gratis: pedidos de 4 o más bolsas, o superiores a 35€
- Suscripciones: envío siempre gratis
7.2 Plazos de entrega
- Península: 2-4 días laborables
- Baleares/Canarias: 5-7 días laborables
Los plazos son orientativos y pueden variar según la disponibilidad del transportista.
8. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento.
Limitaciones: Al tratarse de productos alimentarios, no se admitirán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o cuyo precinto de seguridad haya sido roto, por motivos de higiene y seguridad alimentaria.
9. Garantía y reclamaciones
Si recibes un producto defectuoso o diferente al solicitado, contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción para gestionar el cambio o reembolso.
Necesitaremos fotos del producto y el embalaje para tramitar la reclamación.
10. Suscripciones
Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes. Puedes cancelar o pausar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta de usuario.
La cancelación se hará efectiva al final del período de facturación actual.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, etc.) son propiedad de Poppy y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales deMadrid, salvo que la normativa de protección de consumidores establezca otro fuero.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones o con tu pedido, puedes contactar con nosotros en:
- Email: hola@poppy.es
- Teléfono: +34 600 000 000