Política de Privacidad

Última actualización: Enero 2024

1. Responsable del tratamiento

Identidad: Poppy
Domicilio: Calle Ejemplo, 123, 28001 Madrid
Email: hola@poppy.es
Teléfono: +34 600 000 000

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

Datos de identificación: nombre, apellidos, DNI/NIF
Datos de contacto: dirección postal, email, teléfono
Datos de transacción: historial de compras, métodos de pago
Datos de navegación: cookies, IP, datos de uso del sitio web

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar y procesar tus pedidos
Gestionar tu cuenta de usuario
Gestionar suscripciones y pagos recurrentes
Enviarte comunicaciones relacionadas con tu pedido
Con tu consentimiento, enviarte comunicaciones comerciales
Atender tus consultas y reclamaciones
Cumplir con nuestras obligaciones legales

4. Legitimación del tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos es:

Ejecución de un contrato: para procesar tus pedidos
Consentimiento: para comunicaciones comerciales
Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios
Obligación legal: para cumplir con la normativa fiscal

5. Destinatarios de los datos

Podemos compartir tus datos con:

Proveedores de pago: Stripe, para procesar transacciones
Empresas de transporte: para entregar tus pedidos
Proveedores de servicios: hosting, email marketing
Administraciones públicas: cuando sea legalmente requerido

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que existen las salvaguardas adecuadas según el RGPD.

7. Conservación de datos

Conservaremos tus datos durante los siguientes plazos:

Datos de pedidos: durante la relación comercial y 5 años adicionales
Datos fiscales: 4 años según normativa tributaria
Comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti
Rectificación: corregir datos inexactos
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos
Limitación: restringir el tratamiento de tus datos
Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en hola@poppy.es

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo cifrado de datos y conexiones seguras (HTTPS).

10. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

11. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web o por email.

12. Contacto y reclamaciones

Si tienes preguntas sobre esta política o quieres ejercer tus derechos, contacta con nosotros en hola@poppy.es.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).